Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân met88

Tại met88, quyền riêng tư của người dùng không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của bạn là tài sản nhạy cảm cần được bảo vệ nghiêm ngặt. Chính sách này được soạn thảo bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu để bạn luôn nắm rõ dữ liệu của mình được xử lý như thế nào.

📋 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

met88 thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ quy định phòng chống gian lận. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành hợp pháp và không bao giờ thu thập dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết.

Nhóm dữ liệu nhận dạng cá nhân:

• Thông tin đăng ký cơ bản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa băm — không lưu dạng văn bản thô).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung xác minh (selfie), địa chỉ cư trú hiện tại kèm bằng chứng địa chỉ (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được đăng ký để giao dịch nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ trên máy chủ của mình.

Nhóm dữ liệu hành vi và kỹ thuật:

• Lịch sử giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược, thắng/thua được ghi lại để phục vụ kiểm toán, giải quyết tranh chấp và phân tích gian lận.
• Dữ liệu kỹ thuật thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị, độ phân giải màn hình và múi giờ — phục vụ bảo mật tài khoản và phát hiện đăng nhập bất thường.
• Dữ liệu hành vi trên nền tảng: Trang đã truy cập, tính năng đã sử dụng, thời gian phiên chơi, game yêu thích — phục vụ cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua live chat, email hỗ trợ hoặc hệ thống ticket — được lưu trữ để đảm bảo chất lượng dịch vụ và theo dõi khiếu nại.

🎯 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân

Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau đây. met88 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin khuyến mãi từ met88, bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc sử dụng liên kết hủy đăng ký trong email nhận được. Việc rút đồng ý tiếp thị sẽ không ảnh hưởng đến tài khoản hoặc dịch vụ của bạn.

🤝 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

met88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV nhận thông tin tài chính cần thiết để thực hiện giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu để xử lý giao dịch được ủy quyền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game casino, đá gà, nổ hũ nhận thông tin phiên chơi tối thiểu cần thiết để cung cấp trò chơi và xác nhận kết quả. Nhận dạng người chơi thường được ẩn danh hóa hoặc sử dụng ID kỹ thuật nội bộ.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Để thực hiện quy trình KYC, met88 sử dụng dịch vụ xác minh danh tính của bên thứ ba được chứng nhận. Các đối tác này xử lý tài liệu KYC theo tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng.
• Cơ quan quản lý và thực thi pháp luật: met88 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý hợp lệ, lệnh tòa án hoặc nghĩa vụ báo cáo theo quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Đối tác phân tích và bảo mật: Dữ liệu kỹ thuật và hành vi được chia sẻ (ở dạng tổng hợp hoặc ẩn danh) với các nhà cung cấp dịch vụ phân tích gian lận và bảo mật mạng để bảo vệ nền tảng và người dùng.

🍪 Chính Sách Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

met88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (web beacon, pixel theo dõi, lưu trữ cục bộ) để nâng cao trải nghiệm duyệt web, duy trì phiên đăng nhập an toàn và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (không thể tắt): Cần thiết cho hoạt động cốt lõi của nền tảng — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt bảo mật và ngăn chặn tấn công CSRF. Không có cookie này, nền tảng không thể hoạt động bình thường.
• Cookie hiệu suất & phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên chơi, tỷ lệ thoát — giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất nền tảng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh, game yêu thích và giới hạn hiển thị tỷ lệ cược — giúp mang lại trải nghiệm nhất quán trong mỗi phiên sử dụng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, xác định thiết bị đã xác minh và hỗ trợ hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản của bạn.

🔐 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

met88 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau đây được triển khai liên tục:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ met88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Thanh địa chỉ trình duyệt hiển thị biểu tượng ổ khóa để xác nhận kết nối an toàn.
• Mã hóa lưu trữ dữ liệu nhạy cảm: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin KYC và tài liệu nhận dạng được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Hạ tầng máy chủ bảo mật: Máy chủ của met88 được triển khai trong trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật, với tường lửa ứng dụng web (WAF), hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: met88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập để phát hiện và vá các điểm yếu kịp thời.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA thông qua ứng dụng xác thực để bảo vệ tài khoản khỏi bị đăng nhập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

⚖️ Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà met88 đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua email [email protected] kèm thông tin xác minh danh tính.

• Quyền truy cập dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà met88 đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và danh sách các bên thứ ba đã nhận dữ liệu của bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa dữ liệu: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật. Một số thông tin bạn có thể tự cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được quên lãng"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu. Lưu ý: một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML).
• Quyền hạn chế xử lý: Trong thời gian tranh chấp hoặc xem xét khiếu nại, bạn có quyền yêu cầu met88 hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.
• Quyền rút lại đồng ý: Bất kỳ lúc nào, bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị hoặc các mục đích không bắt buộc. Việc rút đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm bởi met88, bạn có quyền nộp khiếu nại. met88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc.

🗂️ Thời Hạn Lưu Giữ Dữ Liệu

met88 lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản — phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ quy định tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và lưu trữ chứng từ tài chính.
• Tài liệu KYC và xác minh danh tính: Lưu giữ trong 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày đóng tài khoản, tùy thời điểm nào đến sau.
• Nhật ký bảo mật và kỹ thuật: Lưu giữ trong 2 năm để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật và phân tích gian lận hồi tố nếu cần.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: Lưu giữ trong 3 năm để tham chiếu khi xử lý tranh chấp và đảm bảo tính nhất quán trong dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Dữ liệu cookie và phân tích hành vi: Dữ liệu phiên chơi và hành vi được lưu giữ tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có hoạt động đăng nhập trong hơn 3 năm sẽ được thông báo qua email trước khi dữ liệu được lưu trữ dạng lưu trữ lạnh, và dữ liệu sẽ bị xóa sau 5 năm không hoạt động.

📬 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại met88, đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — vui lòng ghi tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên.
• Hỗ trợ trực tuyến 24/7: Truy cập tính năng live chat trực tiếp trên nền tảng met88 để được hỗ trợ nhanh chóng bằng tiếng Việt.
• Thời gian xử lý: Yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc; khiếu nại bảo mật được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
• Xác minh danh tính: Để bảo vệ quyền lợi của bạn, met88 yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân nhằm ngăn chặn truy cập trái phép vào thông tin của bạn.